Vi skickar ordrar minst två dagar i veckan

Här är litet frågor och svar angående leveranser från Metebolaget:

1. Hur ofta skickar Metebolaget paket?

Vi skickar minst 2 dagar i veckan. Under högsäsong har vi skickat 3-4 dagar i veckan. De dagar vi oftast skickar på är måndagar, onsdagar och torsdagar. På fredagar skickas sällan några paket, då de ändå inte kommer fram till helgen. Under lågsäsong väntar vi tills vi får några paket, men vi har leverat 90 % av alla ordrar inom 5 arbetsdagar och det är den gräns vi sätter.

2. Skickas ordern samma dag som den läggs?

Oftast så bokar vi transport till dagen efter att en order är lagd, eller närmaste kommande skeppning. DHL kommer ofta tidigt på morgonen, så det är svårt att hinna få med ordrar samma dag.

3. Hur lång tid tar en leverans?

Det tar 1 dag från att vi skickar ett paket till det finns hos kundens utlämningsställe (Service Point). Längre paket, som tält, spön och håvar tar ca 1-2 dagar extra för DHL att leverera. Dessa överlämnas till kund efter att DHL hört av sig för att stämma av kring överlämnadet. Hemkörning ingår i servicen.

4. Vad händer om ett kolli försvinner eller går sönder under transporten?

Det är väldigt ovanligt att det blir några fel på skickade paket. Men när det väl händer behöver du som kund inte oroa dig för det du köpt. Det är Metebolaget och DHL som har ansvar tills du hämtat ut grejorna eller fått dem levererat. Vi har haft 3-4 paket sedan starten för snart 2 år sedan som DHL tappat bort. Vi har då givetvis vid alla tillfällen skickat en ny sändning till kunden. Det är tryggt att handla av Metebolaget.

5. Vad kostar frakten?

Den kostar 49 kronor. Det gäller alltid och oavsett vikt, volym eller antal kolli. Det är billigt och som kund behöver du aldrig oroa dig för några dolda kostnader eller så. Totaltsumman syns i kassan och på din orderbekräftelse.

6. Om det saknas en vara i sändningen, eller om MB skickat fel. Vad händer då?

Då ber vi om ursäkt och gör om och gör rätt. Lyckligtvis händer det väldigt sällan.

7. Om en beställd vara är slut i lager, vad händer då?

Då kontaktar vi kunden för att se om det finns en annan artikel som kan ersätta den som är slut. Om vi inte hittar en lösning, så stryker vi då den vara. Orderbeloppet minskas givetvis då och det är heller inga problem att minska orderbelopp även om ordern är betald med kort.

Från och med 1 augusti 2011 så undviker vi i längst mån också att jobba med ”restorder”, alltså att efterskicka artiklar som inte finns i lager. Vi gör istället så att vi skickar det som finns och det som inte finns stryks. Kunden är sedan välkommen att beställa den på nytt när den finns i lager. Vid större artiklar, som spön, tält, sänger och liknande kan vi dock göra efterskick. Men då gör vi överenskommelse med kunden.

8. Hur väl stämmer lagersaldot?

Till ca 90 % stämmer lagersaldot. Det kan bli fel ibland efter köp i butiken, eller efter en telefonorder, i samband med att det är mycket att göra. Men det är undantagsfall. Allra oftast stämmer lagersaldot alldeles ypperligt. Det är ju hela idén med att ha ett lagersaldo. Vi vill inte vilseleda någon att tro att det finns prylar hos Metebolaget som inte finns. Därför har vi också bara artiklar upplagda i shoppen som vi normalt har i lager.

9. Har Metebolaget artiklar som inte finns upplagda i webshoppen?

Ja. Dels så har vi inte hunnit få upp allt vi köpt in i shoppen ännu. Men vi lägger kontinuerligt upp nya artiklar på sajten. Sedan är det så att vissa skrymmande artiklar, som håvskaft och liknande, inte längre finns med i shoppen. Anledningen är att kostnaden för att skicka dem ofta överstiger ordervärdet. Det gäller även t.ex. runda, stora metallhåvar som är skrymmande och svårpaketerade när de skickas enskilt. Så även det är en orsak att slå en pling och besöka Metebolaget och kika runt i butiken.

10. Har ni en fysisk butik och ordinarie öppettider?

Vi har en lokal som är som en fysisk butik. Alla grejor finns på hyllor och på spjut på väggarna och det är en butik som folk verkligen gillar att besöka. Sortimentet är ju väldigt unikt för Sverige och det generella intrycket är verkligen att det är en specialistbutik man besöker. Men vi har inga ordinarie öppettider, då vi dels är en liten aktör med en lång ”offseasonsäsong” men dels också att vi utforskar nya försäljningskanaler. Men du är välkommen att slå en signal så hittar vi tid för ett besök.